Программное обеспечение Битрикс24 позиционируется разработчиком как платформа для замены десятков сервисов и приложений. Разработчик включил в него CRM, контакт-центр, объединяющий большое количество каналов привлечения клиентов, онлайн-офис для общения сотрудников между собой без сторонних мессенджеров. Также сервис позволяет ставить задачи, реализовать проекты с возможностью совместной работы, создавать сайты (посадочные страницы).
Подробнее о возможностях
Преимущества Битрикс24 начинаются с возможности зарегистрироваться бесплатно. Такой режим имеет ограничения по функционалу, зато открывает доступ к основным инструментам. После теста на выбор предлагается 5 тарифов, с различной ценой, набором функций: от конструктора сайта с CRM для обработки заявок до контроля сроков и качества выполняемых проектов. Система гибкая, позволяет в любой момент купить расширенный тариф.
Основа платформы – онлайн-офис:
Встроенный мессенджер с групповыми и личными чатами.
Видеозвонки в HD-качестве коллективом до 24 человек.
Контроль рабочего времени, отчеты для бухгалтерии.
Расписание встреч с коллегами, руководством.
Единый облачный диск для хранения файлов.
Публикация внутренних новостей.
Руководитель компании или подразделения видит оперативную информацию по загрузке персонала и видит всю переписку внутри коллектива. Это помогает в разборе спорных ситуаций, выявлении недобросовестных сотрудников, сборе информации по лояльности в целом, отношению к работе и к коллегам. Одной такой функции достаточно, чтобы принять положительное решение о продлении подписки.
Современная CRM Битрикс24
Следующий инструмент, без которого сложно построить эффективный бизнес – CRM. Это система управления взаимоотношениями с клиентами, другими словами, единая база для обработки заявок. В нее переносятся лиды, поступающие на телефон, формы захвата контактов на сайте, электронную почту, мессенджеры, сообщества в социальных сетях. Воронка продаж настраивается владельцем и корректируется в любой момент.
Возможности CRM Битрикс24:
Заявки распределяются по статусам на виртуальной доске (канбан).
Каждый контрагент привязывается к отдельной карточке.
Сохраняется вся история взаимодействия независимо от канала.
Общение с клиентами происходит внутри его карточки.
Заявки видны только ответственным лицам.
В тариф с CRM также входит функция отправки сообщений на Email, SMS, мобильное приложение с терминалом для приема оплаты, модуль планирования продаж. Все формируемые при общении с клиентом документы сохраняются внутри карточек. Если бухгалтерия работает в другой базе, например, 1С: Бухгалтерия 8.3 программа поддерживает импорт-экспорт данных (компании, их контакты, товары, заказы). Все это входит в цену соответствующей подписки.
Задачи и проекты
Облачные сервисы Битрикс24 доступны с любого устройства, с настольного компьютера, ноутбука, смартфона, планшета. Поддерживаются платформы Windows, Mac, Android, iOS. Благодаря такой совместимости постановка задач без ограничений происходит из офиса, из дома, командировки или даже во время поездки. Это огромное преимущество «облаков» по сравнению с коробочной версией программы (требует развертывания собственного сервера).
Преимущества Битрикс24:
Система напомнит о сроке выполнения задачи уведомлением на почту или телефон.
Используются разные методики планирования типа Диаграмма Ганта, Канбан, Мой план.
Сотрудникам отображаются только личные задачи, а руководитель видит всю картину.
Программа содержит функции сортировки, группировки поставленных задач.
При совместной работе над проектом каждому исполнителю задается индивидуальная роль, права доступа. В процессе допускается замена ответственных, сохранение шаблонов для последующего дублирования. Система постановки задач, их контроля адаптирована под удаленный формат работы компании, хотя она эффективна и для офлайн-проектов.
Сайты и лендинги в Битрикс24
Инструмент для организации продаж в онлайн становится по-настоящему эффективным, если он интегрирован с сайтом – интернет-магазином, посадочными страницами. Они считаются основным каналом лидогенерации, а связка CRM+сайт дает заметно больше продаж, чем каждый инструмент по-отдельности. Единственное ограничение заключается в сложности интеграции, если нет опыта в этом, зато нужен быстрый запуск рекламных кампаний.
Возможности конструктора сайтов:
Онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки уже интегрированы с CRM Битрикс24.
Хостинг, доменное имя выделяется бесплатно, сразу после создания ресурса.
Быстрый запуск возможен благодаря каталогу готовых шаблонов.
Страницы, созданные конструктором, адаптированы под мобильные устройства.
Онлайн-чат, графический редактор, другие модули совершенно бесплатны.
Выбранный шаблон легко адаптируется к фирменным цветам, шрифтам корпоративного стиля. Есть функция ручной сборки сайта из стандартных блоков. Конструктор предлагает типовое решение – шапка и подвал одинаковы, а содержимое страниц различается. Например, создается каталог товара, блог, лента новостей, другие привычные элементы.
Перечисленный функционал доступен при активной подписке на один из платных тарифов. Чтобы пользоваться этим инструментом непрерывно, рекомендуется покупать годовые пакеты. Они дают до 20% экономии по сравнению с ежемесячной оплатой. Звоните, менеджер подскажет, какой тариф лучше подходит для конкретных задач, как продлить Битрикс24, как купить Битрикс24, а так же о дополнительной системе лояльности которая поможет сэкономить больше!
