Система менеджмента качества (СМК) является инструментом развития и совершенствования компании. Причём это не набор формальных документов, не новая выдумка учёных, а действенный механизм, объединяющий всех сотрудников единой целью качественного выполнения работ и повышения удовлетворенности клиента. Задача любой компании при внедрении и сертификации СМК – усовершенствовать свой бизнес за счёт повышения эффективности управления, и улучшить качество своей работы за счет регулярного анализа и улучшения своей деятельности.
Более того, стандарт нельзя просто взять и применить: его всегда необходимо внедрять и подстраивать под каждую компанию.
Качества нельзя достичь случайно, оно является результатом ряда предварительно планируемых операций, которые, в конечном счете, приводят к предоставлению услуги покупателю, делая его при этом удовлетворенным предоставленной услугой и ценой.
Главной задачей СМК для компании является тщательное и подробное управление каждой из характеристик таким образом, чтобы продукт вышел ровно таким, какой хочет заказчик (заложено в ТЗ или договоре). Стандарт ISO 9001 дает возможность оценить качество самой деятельности в отношении конечного потребителя. Наличие сертифицированной СМК свидетельствует об отлаженности бизнеса, поскольку система качества охватывает в т.ч. управление, менеджмент ресурсов и штат сотрудников.
В январе 2022 года компания Мистер Чек успешно прошла сертификационный аудит на соответствие СМК международному стандарту ISO 9001:2015 "Системы менеджмента качества. Требования". И подтвердила соответствие нашей СМК требованиям стандарта, результативность внедрения запланированных мероприятий, способность достижения поставленных целей, постоянное совершенствование системы управления для улучшения функционирования компании в целом.
По результатам аудита нам выдан сертификат соответствия № 10000503165-MSC-FINAS. Независимым проверяющим органом стала одна из наиболее известных и крупных международных сертификационных организаций – компания DNV. В ходе аудита проверяющим были отмечены нацеленность на внедрение СМК с целью организации внутренних процессов и адекватность процессной модели масштабу и сложности деятельности организации.
Сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 подтверждает высокое качество оказываемых услуг и стремление к их постоянному улучшению, достигая тем самым важнейшую цель - максимальное удовлетворение требований и ожиданий потребителя.
* Действие СМК распространяется на всю деятельность Компании. При этом на текущий момент согласно сертификату соответствия в область сертификации входят услуги в области 1С и сфере автоматизации всех направлений бизнеса, в т.ч. комплексная автоматизация предприятий и консалтинг, 1С франчайзинг. Офисы, которые находятся в городах Краснодарского края и Ростовской области и занимаются IT-аутсорсингом не входят в область сертификации.