Автоматизация управления ИТ-услугами 1С
Предлагаем комплексные решения для автоматизации управления и учета в ИТ-компаниях. Автоматизаируем менеджмент проектов, составление бюджетов, управление ресрсами, документооборот и другие бизнес-процессы. Связываем рабочие места, оборудование и ресурсы в единую учетную систему!
Консультация специалиста!

Знаем что нужно делать!

Мы занимаемся автоматизацией предприятий с 2015 года и за это время наша команда накопила опыт успешного внедрения и сопровождения ERP, SCM, CRM, EAM, ECM, АСУТП систем, на базе программ фирмы 1С и собственного программного решения Smart Factorio, для крупных российских компаний:

ОАО «Молзавод «Гиагинский»
ООО «Сыры Кубани»
АО фирма «Агрокомплекс» им. Н.И. Ткачева
ОАО «Кондитерский комбинат «Кубань»
ООО «Абинский электрометаллургический завод»
АгроХолдинг «Кубань»



Каким ИТ-компаниям поможет автоматизация?

Программный продукт 1С: ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ разработан для автоматизации компаний и отдельных подразделений, работающих в направлении информационных технологий. Решение позволяет организовать комплексное управление всеми IT-процессами внутри фирмы. В него интегрированы основные принципы библиотеки ITIL v.3, за счет чего работа программного обеспечения организуется в соответствии с мировыми практиками.

Платформа повышает эффективность деятельности следующих типов компаний:

  1. Консалтинг в области информационных технологий (ИТ-консалтинг).
  2. Системные интеграторы любых бизнес-направлений независимо от масштаба.
  3. Внутренняя и внешняя техническая поддержка типа Service Desk.

В список также попадают предприятия, успешность работы которых зависит от бесперебойности IT-инфраструктуры. Предлагаемое решение способно управлять подразделениями: call-центр, служба технической поддержки, отдел системных администраторов. Программа поддерживает учет цифрового оборудования, лицензионного программного обеспечения с фиксацией стоимости всех сервисов. Пользователи могут анализировать события, возникающие при эксплуатации техники и выявлять узкие места, требующие внимания специалистов.

Возможности автоматизации управления ИТ-услугами

Программное обеспечение 1С: ITIL подходит компаниям, предоставляющим IT-услуги на условиях аутсорсинга, или подразделениям, работающим в штате предприятий. Также они понадобятся для потребителей перечисленных услуг, например, для контроля работы аутсорсеров. В программе есть отдельные модули практически для всех категорий сотрудников, от руководителей до линейного персонала.

Провайдеры IT-услуг

Руководство получает профессиональный инструмент управления с подготовленными модулями, соответствующими передовым бизнес-практикам. Между блоками уже настроена взаимосвязь для обмена данными, а программа способна автоматически выявлять резервы. И в итоге повышать уровень конкурентоспособности на рынке.

Менеджерам по услугам становится проще осуществлять мониторинг работы ИТ-персонала, чтобы своевременно реагировать на негативную тенденцию. И появляется возможность автоматом делать отчеты клиентам в удобной форме с визуализацией информации. Инженеры службы сопровождения видят «свои» проекты по внедрению и сопровождению, могут обрабатывать обращения.

Пользователи ИТ-услуг

Руководитель фирмы получает возможность снизить затраты на содержание IT-инфраструктуры. В программе реализованы модули расчета обоснования расходов на обслуживание информационных сервисов, контроля соответствия процессов задачам бизнеса. Также заметно повышается уровень прозрачности, измеримости результатов работы ИТ-подразделений. В целом повышается степень удовлетворенности как внутренними службами, так и аутсорсингом.

Начальник IT-службы легко установит грамотное взаимодействие между его отделом и клиентами внутри предприятия. Работа организуется по принципу «клиент-заказчик» по всей цепи исполнения задач. Также ему доступно формирование отчетов, подтверждающих обоснованность запрошенных сумм на финансирование, учет уже имеющихся ресурсов. Перечисленное позволяет эффективно управлять инфраструктурой, проводить ее аудит, выявлять проблемные места.

Служба технической поддержки получает инструмент автоматизации обработки всех обращений, как внутренних, так и внешних, независимо от динамики. IT-специалисты получают четкие задачи исходя из возникающих вопросов, видят имеющиеся ресурсы, могут проводить инвентаризацию сервисов, их доступность. И оперативно решать проблемы пользователей, в том числе за счет ряда автоматизированных процессов.

Бухгалтерия получает возможность вести учет используемых программ и технических средств как объектов основных средств в привычной среде, где формируется регламентная отчетность. Любые другие сотрудники (преимущественно пользователи IT-услуг) получают качественные услуги, с понятной системой подачи заявок на решение отдельных задач.

Программы для автоматизации ИТ-компаний и управления ИТ-услугами

1С:Комплексная автоматизация 80%
В наличии много
1С:Комплексная автоматизация 8
83 000 руб.
83 000 руб.
Прикладное решение, решающее задачи комплексной автоматизации управления и учета для широкого круга коммерческих предприятий.
Рейтинг: 
Подробнее
1С:Документооборот 8. ПРОФ0%
В наличии много
1С:Документооборот 8. ПРОФ
48 500 руб.
48 500 руб.
Продукт в комплексе решает задачи автоматизации учета документов, взаимодействия сотрудников, контроля и анализа исполнительской дисциплины.
Рейтинг: 
Подробнее
1С:Документооборот 8. КОРП0%
В наличии много
1С:Документооборот 8. КОРП
251 600 руб.
251 600 руб.
Продукт ориентирован на бюджетные учреждения, а также средние и крупные коммерческие предприятия.
Рейтинг: 
Подробнее
1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия0%
Нет в наличии
1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия
71 280 руб.
71 280 руб.

Предназначен для автоматизации деятельности подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий, и позволяет организовать комплексное управление ИТ-процессами компании. Функционал решения реализован с учетом основных принципов библиотеки ITIL v.3, описывающей передовые мировые практики в области управления информационными технологиями.

Рейтинг: 
Подробнее

Бизнес-процессы ИТ-компаний, автоматизируемые с использованием 1С ITIL

Программное обеспечение включает модули, автоматизирующие задачи:

  1. Управление каталогом и уровнем услуг. Оптимизируется работа пользователей на основе ранее внесенных соглашений о уровнях сервисов SLA с составом услуг, характеристиками, сроками оказания.
  2. Управление конфигурациями и активами. Ведется учет материальных и нематериальных ресурсов, принадлежащих IT-инфраструктуре внутри организации, в единой базе.
  3. Выполнение запросов. Программа поддерживает заказ и предоставление услуг, отдельных их элементов, выдачу информации о текущем статусе доступности, исполнения.
  4. Управление инцидентами. Система управляет записями о происходящих инцидентах на всех этапах жизненного цикла бизнес-процессов. На основании типовых ситуаций программное обеспечение создает запросы на изменение, формирует отчеты, позволяющие улучшать качество работы.
  5. Управление изменениями. Программа контролирует изменения в инфраструктуре компании и поддерживает устойчивую работу IT-систем.
  6. Управление проблемами. В базе сохраняются ошибки. Они отражаются в отчетах, включая проблемы с обновлениями релизов при эксплуатации ПО, при внедрении новых платформ.
  7. Управление событиями. Решение автоматизирует процессы сбора и мониторинга событий, обрабатывает их при помощи триггеров событий, определяет необходимые действия для решения появляющихся задач.

Отдельно стоит упомянуть возможность организации собственной службы Service Desk. Программа создает единую точку контакта для взаимодействия с пользователями и предоставляет инструменты для оценки качества работы IT-службы, управления технической поддержкой.

Наши внедрения

Автоматизация производственных и учётных процессов на предприятии ООО «Сыры Кубани» с использованием 1С:ERP Управление предприятием 8
Кейсы
Интеграция системы маркировки с промышленным оборудованием на предприятии ООО «Молочная компания»
Кейсы
Агрокомплекс «Бюджетирование. Свиноводство»
Кейсы
Агрокомплекс «Бюджетирование. Крупно-рогатый скот»
Кейсы
Агрокомплекс «Бюджетирование. Растениеводство»
Кейсы
Кондитерский комбинат «Кубань» - внедрение «1C:ERP Управление предприятием 2», «1C:Предприятие 8.3»
Кейсы
Экспертное бюро «Альянс» - разработка конфигурации для учёта проведения экспертиз
Кейсы
Молочный завод «Гиагинский» - внедрение 1С:ERP Управление предприятием
Кейсы
АО фирма «Агрокомплекс» им. Н. И. Ткачева - внедрение «1С: Управление холдингом», «1С: ERP Управление предприятием», «1С: БСХП», «1С: ЗУП», «ЦПС: Агрохолдинг», «АСТОР: Торговая Сеть Smart Enterprise»
Кейсы

Кто мы?

«Мистер Чек» - ИТ-консалтинговая компания. Сертифицированный партнер 1С:Франчайзи. С 2015 года автоматизируем предприятия на базе ERP, SCM, CRM, EAM, ECM, АСУТП систем. Оказываем все виды профильных услуг - проектирование, внедрение, адаптация сотрудников после внедрения, сопровождение, поддержка. Интегрируем редкое оборудование и программное обеспечение. Разрабатываем собственные решения!
7
Лет на рынке автоматизции
>100
Сертифицированных специалистов в команде
>190
Реализованных проектов
Узнать подробнее о компании →
Бесплатно проконсультируем по вопросам автоматизации Вашей ИТ-компании!
Name
Email
Phone
Имя
Телефон
Комментарий
Спасибо, Ваша заявка отправлена!
Личный кабинет
Ваш логин
Ваш пароль
Забыли пароль?
Создать личный кабинет
8 (800) 600 41 47
Пн-Пт 9:00-18:00
Заказать звонок
Напишите нам!
Наши услуги представлены в 9 регионах страны - это Москва и Московская область, Самарская область, Саратовская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Ростовская область, Ставропольский край, Республики Татарстан, Республика Крым.
Посмотреть на карте